Новые записи

  • Связи с общественностью: Фундаментальная Предпосылка

    Кажется трудным полагать в рассвет 21-ого столетия, что там существует главная дисциплина с очень многими разнообразными, частичными, неполными и ограниченными интерпретациями ее миссии. Здесь, только осуществление выборки профессионального мнения на том, о чем связи с общественностью - все:

    * говорящий со СМИ от имени клиента.

    * продажа продукта, обслуживания или идеи.

    * управление репутацией.

    * разработка восприятия

    * выполнение хорошего и получение кредита для этого.

    * привлечение кредита к организации для того, чтобы делать хороший и ограничить нижнюю сторону, когда это делает плохо

    Вот мое мнение о фундаментальной предпосылке связей с общественностью: Люди действуют на свое восприятие фактов, приводящих к поведениям, о которых кое-что может быть сделано. Когда связи с общественностью создают, изменяют или укрепляют то мнение, достигая, убеждая и, "перемещаясь в желательное действие" те люди, поведения которых затрагивают организацию, миссия связей с общественностью достигнута.

    Даже когда мы чувствуем себя уверенными о фундаментальной предпосылке связей с общественностью, возможно мы должны бросить другой взгляд? Поскольку, если мы неправы, в лучшем случае мы пропускаем огромные льготы общественного отношения. В худшем случае, мы можем повредить нас и наши организации.

    Фундаментальная предпосылка предлагает, чтобы, чтобы помочь достигнуть истинного конкурентоспособного преимущества, управление гарантировало, что его инвестиции связей с общественностью переданы непосредственно влиянию на самых важных зрителей организации. И ЗАТЕМ гарантируйте, что тактики эффективно готовят и сообщают сообщения, которые будут влиять на то восприятие аудитории и, таким образом, поведения. За неприбыль или юридические лица общественного сектора, акцент был бы на достижении главных целей организации.

    Какова альтернатива, когда мы видим, что некоторым людям связей с общественностью удается пройти их все карьеры без устойчивого схватывания фундаментальной предпосылки связей с общественностью? Их ответы на кризисы, или на запросы о хорошо продуманных решениях проблем связей с общественностью, показывают серьезную нехватку понимания. Они путают основную функцию связей с общественностью с любым числом тактических частей, которые составляют целое, такое как гласность, кризисное управление или отношения служащего. Понятно, они чувствуют себя неуверенными в приближающихся проблемах связей с общественностью, тогда сомнительных о какой совещание дать их клиентам. Многие, полагаясь на неправильные представления длиной вкарьеру о связях с общественностью, вырываются вперед, так или иначе советуя клиенту безрезультатно иногда с повреждением, если не опасное совещание.

    В искании решения к этому вызову пониманию мы не можем положиться исключительно на тактику или даже подражать командующему обучения артиллерии, который говорит, что его студенческие стрелки "указывают Ваше оружие в любом руководстве и огне, когда Вы чувствуете себя подобно этому!"

    Вместо этого так же, как тот командующий артиллерии учит его стрелкам новичка тщательно анализировать свою цель и точно что они должны сделать, чтобы достигнуть ее, таким образом это со связями с общественностью.

    Наша лучшая возможность проживает при получении - идут, где мы действительно можем удостовериться, что наши студенты связей с общественностью ЯСНО понимают основную предпосылку связей с общественностью в начале их карьер. И это, у них есть одинаково ясное понимание организационного контекста - бизнеса, некоммерческого или общественного сектора - в котором они, как будут ожидать, применят то, что они изучили, и в котором они должны работать успешно.

    С густым хвостом и яркий с обещанием, новое поколение профессионалов связей с общественностью должно узнать, что их работодатель/клиент хочет, чтобы мы применили свои специальные навыки в пути, который помогает достигнуть его или её деловых целей. И это независимо от того, какой стратегический план мы создаем, чтобы решить проблему, независимо от того какую тактическую программу мы кладем на место, в конце дня, мы должны изменить чье - то поведение, если мы должны заработать свои деньги.

    Большая часть, когда поведенческие изменения становятся очевидными, и встречают оригинальную цель модификации поведения программы, три льготы появляются. Один, программа связей с общественностью имеет успех. Два, достигая поведенческой цели мы устанавливаем вначале, мы используем надежное и точное измерение работы связей с общественностью. И три, когда наша "досягаемость, убеждают, и "перемещают в желательное действие"" усилия, производят видимую модификацию в поведениях тех людей, на которых мы желаем влиять, мы используем специальные силы связей с общественностью для их очень лучшего преимущества.

    Подающие надежды профессионалы должны узнать в начале их карьер, что большинство работодателей и клиентов прежде всего не интересуются нашей способностью отнестись по-братски со СМИ, общаться или изображения краски. И при этом они особенно не очарованы с нашими усилиями опознать потенциальных клиентов, установить цели связей с общественностью и стратегии, написать убедительные сообщения, выбрать тактику коммуникаций, и др.

    То, что неизменно хочет работодатель/клиент, является изменением в поведениях определенных ключевых зрителей, которое приводит непосредственно к достижению их деловых целей. Следовательно, акцент в этой статье относительно осторожного планирования измененного ключевого восприятия аудитории и измененных поведений.

    Который объясняет, почему качественная подготовка и степень поведенческого изменения, которое это вызывает, определяет успех или отказ для программы связей с общественностью. Сделанный правильно, когда связи с общественностью приводит к измененным поведениям среди групп людей, жизненно важных для любой организации, мы могли говорить о не чем ином как его выживании.

    Но почему, молодые люди, мы чувствуем так настоятельно о фундаментальной предпосылке связей с общественностью? Поскольку некоторые из нас учились от лидеров в области, от наставников и с долгих лет опыта, что есть только три пути, усилие по связям с общественностью может воздействовать на поведение: создайте мнение, где оно не существует, укрепите существующее мнение или изменение то мнение. Никакое удивление, что процесс, которым поняты те цели, известен как связи с общественностью. В то время как поведение - цель, и хозяин тактики коммуникаций - инструменты, наша стратегия - рычаги, предоставленные общественным мнением.

    Мы также изучили твердый способ, которым, когда Ваш работодатель/клиент начинает искать возвращение на его или её инвестициях связей с общественностью, это становится ясным спешащий, что цель ДОЛЖНА быть видом изменения в поведениях ключевых депозитариев спорного имущества, которое приводит непосредственно к достижению деловых целей.

    Я также полагаю, что мы должны советовать своим вновь прибывшим, что, если их работодатели/клиенты когда-либо говорят, что они не получают изменения поведения, за которые они заплатили, они вероятно тратят впустую деньги, которые они тратят на связях с общественностью.

    Вот то, почему я говорю это. Еще раз, мы знаем, что люди действуют на свое восприятие фактов, что то восприятие приводит к определенным поведениям, и что кое-что может быть сделано о том восприятии и поведениях, который приводит к достижению целей бизнеса работодателя/клиента.

    Что означает, что он или она действительно МОЖЕТ установить желательное изменение поведения фронт, затем настоять на том, чтобы получать тот результат прежде, чем объявить усилие по связям с общественностью успехом.

    Другими словами, способ увеличить их уровень комфорта об их инвестициях связей с общественностью, должен удостовериться, что инвестиции производят модификацию поведения, они сказали, что они хотели в начале программы,

    Тем путем, они ЗНАЮТ, что они получают ценность своих денег.

    Я был бы небрежен здесь, если бы я опустил ссылку на трудности, плохо знакомые с областью столкнутся в попытке оценить работу связей с общественностью. Часто, они будут использовать высоко субъективные, очень ограниченные и только частично применимые суждения работы. Среди них поколение запроса, контент-анализ истории, получает "грязными" впечатления и даже рекламирующий ценность, эквивалентную полученному месту гласности.

    Главная причина для этой жаль конъюнктуры - нехватка возможных продуктов обзора общественного мнения, которые могли продемонстрировать окончательно, что восприятие связей с общественностью и поведенческий набор цели в начале программы были, фактически, достигнуты. Обычно, мнение рассматривает адекватный работе по установлению вне сомнения, что поведенческая цель была достигнута, являются препятствующими стоимости, часто далеко сверх полной стоимости программы связей с общественностью непосредственно!

    Однако, молодые люди, все не потеряно. Очевидно, немного поведенческих изменений немедленно видимо, таково как клиенты, возвращающиеся к демонстрационным залам, активисты природозащитной организации, оставляющие протесты ворот завода или быстро улучшающуюся норму задержания работы. Мы следуем за менее очевидным поведенческим изменением, контролируя индикаторы, которые непосредственно воздействуют на поведение, такое как комментарии на встречах сообщества и деловых речах, местной газете, радио и телевизионных передовых статьях, электронные письма от участников потенциальных клиентов и лидеров мысли, и публичных заявлений политическими фигурами и местными знаменитостями.

    Мы даже тень наша собственная тактика коммуникаций, пытающаяся контролировать их воздействие на восприятие аудитории - тактика, такая как встречи с глазу на глаз, Интернет ezines и электронная почта, помещенные в руку статьи особенности газеты и журнала и передавать появления, специальные потребительские брифинги, выпуски новостей, завтраки объявления, локальные интервью СМИ, туры средства, брошюры и даже специальные события как содействующие соревнования, финансовые дорожные показы, церемонии награждения, торговые соглашения, появления знаменитости и открытые здания - каждый проектировал, чтобы воздействовать на индивидуальное восприятие и поведение.

    И это действительно работает - мы в состоянии продемонстрировать воздействие на восприятие и поведение для работодателя/клиента. Но возможное профессиональное мнение / поведенческие обзоры были бы лучшим решением. Ясно, решение этой проблемы остается главным вызовом обоим дисциплины обзора и связи с общественностью.

    Еще один совет для перспективного профессионала связей с общественностью. Поскольку мы начинаем достигать мастерства в общественных отношениях, тропа действия к успеху также начинает появляться:

    * идентифицируют проблему

    * опознают потенциальных клиентов

    * устанавливает цель связей с общественностью

    * устанавливает стратегию связей с общественностью

    * готовят убедительные сообщения

    * выбирают и тактика коммуникаций ключа орудия

    * контролируют продвижение

    * и игра конца? Встретьте цель модификации поведения.

    Я надеюсь, что эти замечания способствуют расширенному пониманию фундаментальной функции связей с общественностью в наших организациях, особенно среди наших коллег начального уровня. В частности как это может усилить отношения с теми важными группами людей - те потенциальные клиенты, та "общественность", восприятие которой и поведения могут помочь или препятствовать достижению наших целей бизнеса работодателя/клиента.

    Финал думал для тех, которые вступают или планируют войти в область связей с общественностью - Вы будете знать, что Вы достигли каждой игры конца связей с обществен