Менеджеры, Какая связь с общественностью Является Правильной Для Вас?
Усилие, построенное вокруг последовательности печати и подверганий радиопередачи? Или, инициатива связей с общественностью, которая поставляет результаты далеко вне простой тактики гласности. А именно, реальное изменение поведения среди Ваших самых важных внешних зрителей, приводящих непосредственно к достижению Ваших целей. Достигнутый, случайно, убеждая ключевых внешних людей с самыми большими воздействиями на Вашу организацию к Вашему мышлению, тогда перемещая их предпринять действия, которые помогают Вашей единице преуспеть.
Это - ясный выбор между ограничением деятельности связи с общественностью к просто помещающему продукту и штепселями обслуживания по радио и в газетах и журналах. Или, используя осуществимый проект связей с общественностью, чтобы изменить индивидуальное восприятие, которое приводит к измененным поведениям - кое-что, что должно иметь глубокое значение к фирмам, неприбыли и ассоциациям, которые могут проиграть или победить на том, как хорошо они используют это решающий динамичный от имени их отдела, подразделения или филиала.
Только посмотрите на типы вещей, которые могли выясниться в результате: новые предложения о стратегических союзах и совместных предприятиях; клиенты, делающие повторные покупки; перспективы, начинающие смотреть Ваш путь; местные руководители, начинающие искать Вас; и даже политические деятели и законодатели, рассматривающие Вас как новатор.
Но осторожный здесь. Поскольку стоимость сбора ключевых данных восприятия аудитории - насущная необходимость в этом бизнесе - может быть существенной, это должно быть встроено в Ваш оригинальный запрос бюджета, и, мы надеемся, одобрено, потому что все усилие по связям с общественностью едет на восприятии, контролирующем функцию.
Так, с ключевыми депозитариями спорного имущества, чье восприятие Вашей операции Вы заботитесь больше всего о теперь цели Вашего усилия по связи с общественностью, Вы готовы начать хорошо запланированную программу связей с общественностью, которая может достигнуть, убеждать и перемещать тех людей в действия, которых Вы желаете.
Для Вашего собственного успеха Вы должны убедиться, что Ваши люди связей с общественностью штата или агентства ДЕЙСТВИТЕЛЬНО посвящают себя (1) знание, как Ваши внешние зрители чувствуют Ваши операции, продукты или услуги, и (2) действительность, что отрицательное ключевое восприятие аудитории почти всегда приводит к поведениям, которые могут причинить Вам боль (и их). К счастью, они уже находятся в восприятии и бизнесе поведения, таким образом они должны быть в состоянии действительно выручить с Вашим мнением, контролирующим проект.
Профессиональные фирмы обзора всегда доступны, но это может быть объездчиком лошадей бюджета. Так, является ли это Вашими людьми или фирмой обзора задавание вопросов, Ваша цель - то же самое: идентифицируйте неистины, ложные предположения, необоснованные слухи, погрешности, неправильные представления и другой " nasties."
Лучший способ получить ту деятельность полным ходом состоит в том, чтобы встретиться с членами Вашей самой важной внешней аудитории и задать вопросы как " действительно ли Вы знакомы с нашими услугами или продуктами? " " у Вас когда-либо был контакт с любым от нашей организации? Действительно ли это был удовлетворительный опыт? " будьте чувствительны к отрицательным утверждениям, особенно уклончивым или колеблющимся ответам. И часы тщательно для тех ложных предположений, неистин, неправильных представлений, погрешностей и потенциально разрушительных слухов. Когда Вы найдете такой, они должны будут быть исправлены, поскольку они обычно приводят к отрицательным поведениям.
Теперь Вы должны выбрать определенное восприятие, которое будет изменено, который тогда становится Вашей целью связей с общественностью.
Но ясно, цель связи с общественностью без стратегии показать Вам, как добраться там, походит на французский Тост без сиропа и бекона. Таким образом Вы выбираете одну из трех стратегий, особенно построенных, чтобы создать восприятие или мнение, где не может быть ни одного, или изменения, существующего восприятие, или укреплять это. Но гарантируйте, что цель и ее стратегия соответствуют друг другу. Вы не хотели бы выбрать " изменение, существующее perception" когда текущее восприятие - только правильное предложение " reinforce" стратегия.
Здесь, Вы соединяете неотразимое сообщение, тщательно структурированное, чтобы изменить Ваше восприятие аудитории главной цели, как определено Вашей целью связей с общественностью.
Мысль. Объедините свое корректирующее сообщение с другим объявлением новостей или представлением, которое может обеспечить больше вероятности, преуменьшая потребность в таком исправлении.
Ясно Вы должны произвести неотразимое сообщение, один это весьма соглашается с тем, какое восприятие нуждается в разъяснении или исправлении, и почему. Само собой разумеется, что Вы должны быть правдивыми, правдоподобными, и Ваше положение логически объяснило, должны ли Вы держать внимание членов тех потенциальных клиентов, и фактически переместить восприятие в Ваше руководство.
На легком примечании мы иногда называем тактику коммуникаций, которую Вы будете использовать, чтобы переместить Ваше сообщение во внимание той ключевой внешней аудитории, " животные burden" потому что они должны нести Ваши убедительные новые мысли глазам и ушам тех важных внешних людей.
Если вещи замедляются на Вас, ускоряют их, добавляя больше тактики коммуникаций, И увеличивая их частоты.
С течением времени Вы будете ожидать, что люди будут скоро расспрашивать Вас о продвижении, таким образом Вы будете уже трудно работать, повторно контролируя восприятие среди Ваших участников потенциальных клиентов. Используя вопросы, подобные используемым во время Вашей более ранней контрольной сессии, Вы будете теперь наблюдать тщательно за признаками, что восприятие аудитории начинает перемещаться в Ваше общее руководство.
Удовлетворение любопытства в этом отношении является в значительной степени вопросом вынимания результатов, которые Вы получите, когда Вы предпримете этот агрессивный план связей с общественностью. Помещенный иначе, Вы можете быть извинены для того, чтобы расслабиться, когда Вы достигаете вида ключевого изменения поведения депозитария спорного имущества, которое приводит непосредственно к достижению Вашего отдела, подразделения или вспомогательных целей.
конец
Роберт A. Kelly © 2004.
