Когда Тактика Недостаточно
Ваши люди связей с общественностью заняты. Гудение - все о хитах на радиопостановке или упоминаниях в газетной колонке. Или, чтобы сделать сначала, выставка выставки или видео скрепка. Вся полезная тактика, но едва детальное планирование должно было ДЕЙСТВИТЕЛЬНО сделать кое-что о поведениях тех внешних зрителей, которые воздействуют на Вас наиболее.
Без того планирования тех изменений в поведениях потенциальных клиентов Вы почти наверняка должны будете достигнуть Ваших целей, вряд ли появится. И это только не должно случиться.
Который делает эту ценность, упоминающую еще раз: являетесь ли Вы бизнесом, некоммерческим или менеджер ассоциации, Вы нуждаетесь в том, что та фундаментальная предпосылка обещает
- вид ключевого изменения поведения депозитария спорного имущества, которое приводит непосредственно к достижению Ваших целей.
Я говорю об изменениях поведения как местные руководители, начинающие искать Вас; новые участники, подписывающие: клиенты, начинающие сделать повторные покупки; организации, предлагающие стратегические союзы и совместные предприятия; перспективы, начинающие иметь деловые отношения с Вами; политические деятели и законодатели unexpectedlyviewing Вы как главный член бизнеса, некоммерческого или сообщества ассоциации; и даже дающие капитала или определение источников, начинающих смотреть Ваш путь.
Все это начинается, когда Вы садитесь и фактически перечисляете тех внешних ваших зрителей, которые ведут себя способами, которые помогают или препятствуют Вам в достижении Ваших целей. Тогда расположите по приоритетам их серьезностью воздействия. Теперь, давайте работа над потенциальными клиентами в первом месте в том списке.
Я буду держать пари, что у Вас нет доступа к данным, которые говорят Вам только, как большинство членов той ключевой внешней аудитории чувствует Вашу организацию.
У принятия Вас нет бюджета, чтобы приспособить профессиональную работу обзора, Вы и Ваши коллеги должны контролировать то восприятие самостоятельно. Взаимодействуйте с членами той внешней аудитории, задавая вопросы как, "у Вас когда-либо был контакт с любым от нашей организации? Действительно ли это был удовлетворительный опыт? Действительно ли Вы знакомы с нашими услугами или продуктами?" Пребывание приводит в готовность к отрицательным утверждениям, особенно уклончивым или колеблющимся ответам. Часы тщательно для ложных предположений, неистин, неправильных представлений, погрешностей и потенциально разрушительных слухов. Любой из которых должен будет быть исправлен, потому что опыт показывает, они обычно приводят к отрицательным поведениям.
Так, потому что очевидная цель здесь состоит в том, чтобы исправить те те же самые неистины, погрешности, неправильные представления и ложные предположения, Вы теперь выбираете определенное восприятие, которое будет изменено, и это становится Вашей целью связей с общественностью.
Но цель связи с общественностью без стратегии показать Вам, как добраться там, походит на Джулеп Монетного двора без монетного двора. Именно поэтому Вы должны выбрать одну из трех стратегий, особенно разработанных, чтобы создать восприятие или мнение, где не может быть ни одного, или изменения, существующего восприятие, или укрепить его. Вызов здесь (маленький) должен гарантировать, что цель и ее стратегия соответствуют друг другу. Вы не хотели бы выбрать "изменение, существующее восприятие", когда текущее восприятие - только правильное предложение "укрепляющаяся" стратегия.
Теперь Вы должен морф в автора, если Вы уже не обеспечены тем талантом, и готовите неотразимое сообщение, тщательно разработанное, чтобы изменить Ваше восприятие аудитории главной цели, как призвано Вашей целью связей с общественностью.
Вы можете найти, что объединение Вашего корректирующего сообщения с другим заслуживающим освещения в печати объявлением о новом продукте, обслуживании или служащем предоставит вероятность, не слишком подчеркивая исправление.
Ваше корректирующее сообщение должно содержать несколько ценностей, ясность например. Это должно согласиться с тем, какое восприятие нуждается в разъяснении или исправлении, и почему. И Ваши факты должны быть правдивыми, конечно. Кроме того, Ваше положение должно быть логически объяснено и правдоподобное, если оно должно держать внимание членов тех потенциальных клиентов, и фактически переместить восприятие в Ваше руководство.
Наконец, легкая часть - отбор "вьючных животных" - тактика коммуникаций Вы будете использовать, чтобы нести Ваши убедительные новые мысли вниманию той внешней аудитории.
Как можно скорее, Ваши коллеги спросят Вас, если какие-нибудь успехи будут сделаны. Которым временем Вы будете уже стремиться ответить на тот вопрос, снова контролируя восприятие среди Ваших участников потенциальных клиентов. Используя вопросы, подобные используемым во время Вашей более ранней контрольной сессии, Вы будете теперь резко искать признаки, что восприятие аудитории начинает перемещаться в Ваше руководство.
К счастью, Вы можете всегда помещать педаль в металл, используя дополнительную тактику коммуникаций, И увеличивая их частоты.
Но, поскольку эта статья предлагает, концентрируясь на тактике, важно, но только в правильный момент. То, что должно быть на первом месте, является агрессивным планом связей с общественностью, что (как, к настоящему времени, Вы не сомневаетесь, предполагал), предназначается для вида ключевого изменения поведения депозитария спорного имущества, которое приводит непосредственно к достижению Ваших целей.
Роберт A. Kelly © 2003.
Боб Kelly советуется, пишет и говорит с бизнесом, некоммерческим и менеджеры ассоциации об использовании фундаментальной предпосылки связей с общественностью, чтобы достигнуть их операционных целей. Он был DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-связь-с-общественностью, Texaco Inc; VP-связь-с-общественностью, Корпорация Olin; VP-связь-с-общественностью, Newport News Shipbuilding & Drydock Co.; директор коммуникаций, американского Министерства внутренних дел, и пресс-секретаря второго помощника, Белого дома. Он держит степень бакалавра наук от Университета Колумбии, главного в общественных отношениях.
