Весь Youve Добрался, Чтобы Проиграть, Все
Все, то есть, если Вы игнорируете тех людей, поведения которых имеют самый большой эффект на Ваш бизнес.
Что те люди видят и верят о Вашем предприятии, вполне прилично определяет то, чем их последующие поведения будут - например, иметь деловые отношения с Вами, или идти дальше к кому - то еще.
Это - то, что Вы хотите? Конечно нет. Так давайте делать с этим кое-что.
В то время как я признаю, что есть другие факторы, опирающиеся на успех Вашего бизнеса, этот просто слишком важен, и его воздействие, слишком серьезное и слишком немедленное, проигнорировать.
Вы получаете этот самолет от основания, перечисляя Ваших главных внешних зрителей, которые, когда они любят Вас ИЛИ игнорируют Вас, Вы чувствуете это.
Другими словами, они - группы людей, важных для Вас, которых мы именуем как потенциальные клиенты или предназначаемся для общественности. Одно самое важное для Вас, мы называем Вашу аудиторию главной цели. И именно поэтому Вы должны перечислить их в первоочередном заказе, таким образом Вы знаете, где Вы действительно должны направить Ваши ресурсы.
Как Вы определяете, кто думает что относительно Вас? Походит на работу, но Вы должны непрерывно контролировать ту аудиторию главной цели (и вероятно другие). Вы обеспокоены тем, что они говорят Вам? Есть проблема восприятия? Если есть, мы знаем, что это обычно превращается в проблему поведения, таким образом кое-что должно делаться с этим теперь, в стадии восприятия.
То, что Вы только что сделали, устанавливают Вашу цель связей с общественностью - определенное поведение, вытекающее из одинаково определенного восприятия, которое мы воздействуем на создание старта прямо сейчас.
Теперь, когда у Вас есть цель связей с общественностью, Вы нуждаетесь в стратегии связей с общественностью. Удачливый для Вас (и для всех нас), есть только три возможных стратегии. Создайте мнение среди тех потенциальных клиентов, где не может быть ни одного, изменение, существующее мнение, или укреплять его. Мы выбрали ", создают", так давайте продолжаться.
С Вашей целью и стратегией в руке, Вы начинаете думать "сообщения". И я подразумеваю убедительные сообщения, тщательно разработанные, чтобы иметь дело с той проблемой восприятия, которую Вы обнаружили, когда Вы взаимодействовали со своей аудиторией главной цели. Держите Ваше сообщение сосредоточилось на том, чтобы исправлять ту проблему восприятия, и держать ее правдоподобной и вероятной. Испытайте это на нескольких коллегах, чтобы видеть это, если действительно убедительно.
Теперь Вы нуждаетесь в нескольких "вьючных животных," тактика коммуникаций, работа которой она должна нести те убедительные сообщения непосредственно к вниманию людей, которые составляют ту вашу аудиторию главной цели.
И есть тонны их от появлений выставки, программ вознаграждений и выпусков новостей к речам, брошюрам, радио-интервью и встречам с глазу на глаз.
Хорошо, здесь мы снова в контролирующей стадии. В начале программы Вы контролировали чувства и восприятие Вашей аудитории главной цели так, чтобы Вы могли идентифицировать проблему и установить Вашу цель связей с общественностью и стратегию.
Теперь, Вы контролируете снова и снова, чтобы видеть, какое успехи Вы сделали. Определенно, Вы хотите знать, сколько людей получило сообщение, через то, какая тактика, и сколько знает о фактическом содержании Ваших сообщений. Также дает Вам шанс сделать исправления середины, регулируя и содержание сообщения и Ваше соединение тактики коммуникаций.
Держите веру! Поскольку время проходит, Вы начнете замечать признаки понимания Вашего бизнеса, и растущую восприимчивость к тому, что Вы должны сказать. Практический результат, конечно, будет долгожданными признаками, что поведения, которые Вы стремились изменить в Вашем руководстве, фактически, делают только это.
В общественных отношениях, который записывает успех!
Роберт A. Kelly © 2005.
Боб Kelly советуется, пишет и говорит с бизнесом, некоммерческим и менеджеры ассоциации об использовании фундаментальной предпосылки связей с общественностью, чтобы достигнуть их операционных целей. Он был DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-связь-с-общественностью, Texaco Inc; VP-связь-с-общественностью, Корпорация Olin; VP-связь-с-общественностью, Newport News Shipbuilding & Drydock Co.; директор коммуникаций, американского Министерства внутренних дел, и пресс-секретаря второго помощника, Белого дома. Он держит степень бакалавра наук от Университета Колумбии, главного в общественных отношениях.
